Asesoramiento, pedidos, etc.
Información general
Las modalidades de pago en ALTERNATE son:
Para Envíos: Contra reembolso (pago en efectivo al conductor de la agencia de transporte), transferencia previa o aplazada ( esta última requiere autorización por parte de ALTERNATE) o tarjeta de crédito (sólo por Internet y hasta un máximo de 2.000 €)
Los gastos de envío dependen del peso de los productos solicitados y del modo de envío seleccionado.
Para Recogida en tienda: Al contado (no se aceptan cheques) y por tarjeta de crédito y/o débito ( VISA, MASTERCARD, 4B, Servired, Euro6000).
Nota importante: Tenga en cuenta que por su propia seguridad, si ha elegido una modalidad de pago distinta (pago online, transferencia previa o aplazada o domiciliación bancaria) y viene a la tienda a recoger su pedido, una vez confirmado la disponibilidad del mismo por parte de ALTERNATE, deberá personarse el titular de la factura o, en su defecto, aquella persona que tenga autorización expresa por escrito por el responsable de su empresa, la cual solicitaremos en el momento de la recogida.
Pago contra reembolso
El pago contra reembolso es aquel que se abona en el momento de realizarse la entrega con dinero en efectivo. Con el fin de evitar problemas con el cambio, le rogamos que tenga el importe de su pedido preparado. Importante: el pago contra reembolso tiene un incremento del 2% sobre el importe total de la factura, siendo el importe mínimo de 2 € ( sin IVA).
Transferencia previa
Beneficiario: ALTERNATE Ordenadores España S.L.
CIF: B92176783
Calle Rafael Pillado Mourelle, 24 - Pol. Ind. Río de Janeiro - 28110 Algete (Madrid)
Transferencia bancaria en las siguientes cuentas corrientes disponibles para clientes de Prepago:
NOMBRE ENTIDAD OFICINA D.C. CUENTA
LA CAIXA 2100 8659 12 0200041205
Para una mejor y rápida gestión de su pedido una vez nos llegue, le enviamos un correo electrónico con todos los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria (datos de cuentas e importe exacto); le recordamos que dispone de esta información en la versión "para imprimir" de nuestra tienda virtual. En cuanto al pedido, éste saldrá de nuestras instalaciones una vez tengamos constancia del importe en nuestra cuenta.
Nota: le recordamos que una transferencia bancaria tarda de 2 a 3 días laborables en realizarse; lo que retrasa la entrega del paquete. La modalidad de "Prepago" sólo admite pedidos que aparezcan en la página web de ALTERNATE-Business con el sistema de semáforo en color verde o verde/amarillo.
Importante: para evitar contratiempos y agilizar el proceso de pedido le rogamos que lea con atención los siguientes puntos:
- En el campo "Uso previsto" introduzca como concepto de la transferencia su código de cliente o el nombre de la empresa como está dado de alta en ALTERNATE si no dispone de su código de cliente.
- Si el pago del pedido se realiza después del plazo indicado, la tramitación del mismo quedará supeditado a que los proveedores mantengan las condiciones iniciales.
- Introduzca el importe exacto, no es posible redondear los precios porque el sistema no lo acepta y esto da lugar a demoras en la entrega.
- Haga la transferencia del importe en una sola suma. El pago fraccionado de un mismo importe retrasa la gestión de transferencia e incluso puede llegar a anularla.
Pago con tarjeta de crédito
La manera fácil de comprar online: cómodo, rápido y seguro.
Se aceptan las siguientes tarjetas:
La seguridad del comprador es lo más importante en los pagos online. Por este motivo ALTERNATE-Business apuesta por las herramientas de seguridad y procesos de codificación más modernos. De esta manera, le protegemos contra los fraudes online. Según las estadísticas el pago online es más seguro que el pago con tarjeta realizado vía fax o teléfono.
Por favor, tenga en cuenta los siguientes puntos a la hora de realizar el pago con tarjeta de crédito:
- El pago con tarjeta sólo es posible hasta un importe no superior a 2.000 €
- Sólo se pueden pedir productos cuya disponibilidad esté indicada en "verde" o "verde/amarillo" (listo para enviar dentro de las 48 horas siguientes).
- Esta tienda online sólo acepta tarjetas de crédito españolas, de momento no se pueden realizar pagos con tarjetas extranjeras.
- No se realizan entregas fuera de España.
- En los pagos con tarjeta de crédito sólo se acepta el Euro ( € ).
De este modo funciona el pago con tarjeta de crédito: El proceso de compra 1er paso - Elección de productos: ¿ Ha elegido ya sus productos ? Si es así, pinche el link "Ir a caja". En caso de que Ud. no esté en su cuenta personal de ALTERNATE-Business, a continuación tendrá la opción de elegir si quiere seguir la compra desde su cuenta personal.
2° paso - Introducción de sus datos personales: Introduzca ahora los datos para la facturación o revise sus datos si Ud. ya está registrado como cliente. A continuación pinche nuevamente en "Ir a caja".
3er paso - Formas de envío y pago: Elija el tipo de envío y la modalidad de pago, seguidamente pinche en "Continuar" para acceder a la siguiente página.
4° paso - Crear la cuenta personal: Para clientes no registrados todavía: Aquí debe registrarse como cliente en ALTERNATE-Business para poder ver los precios. Seguidamente pinche en "continuar".
5° paso - Revisión del carro de compra: Para terminar, revise por última vez los artículos y las formas de pago y envío seleccionados. Si está todo correcto sólo tendrá que aceptar nuestras Condiciones Generales de Venta y por último pinchar en "Pedir ahora".
6° paso - Finalizar pedido e iniciar el proceso de pago Tenga en cuenta que a partir de este momento no podrá realizar ningún tipo de modificación en el carro de la compra hasta que haya finalizado la transmisión de datos al banco.
Tenga en cuenta también nuestra información referente a la
protección de datos » volver arriba Las preguntas más frecuentes ¿Qué significa el código CVC? CVC son las siglas de Card Validation Code. CVC es un código asignado de forma exclusiva a su número de tarjeta de crédito. Este código de tres cifras se encuentra en el dorso de su tarjeta de crédito. Sobre la franja en la que colocó su firma, figura el número completo (o bien las últimas cuatro cifras) de la tarjeta de crédito. A la derecha de este número usted encontrará el CVC de tres cifras. Durante el proceso de pago se le solicita introducir este código, el cual permite identificar su tarjeta de crédito.
¿Cuándo se descuenta el dinero de su tarjeta de crédito? El cargo se realiza en la cuenta de su tarjeta de crédito en el momento en que se ha realizado la transacción con éxito.
¿Qué datos recibimos nosotros al realizar Ud. el pedido? Sólo el banco tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito. Durante la transacción el banco comprueba el número de la tarjeta, el código CVC y su dirección. El banco nos comunica a través de una transmisión de datos si se puede realizar el pedido. En caso afirmativo recibimos únicamente los siguientes datos:
- Apellidos y nombre del titular de la tarjeta
- Dirección
- Teléfono
- Productos elegidos
Estos datos recibirán el tratamiento confidencial según nuestras normas de protección de datos.
¿Hasta qué punto es posible modificar posteriormente su pedido?
No podemos modificar los cargos en su tarjeta de crédito. Por esta razón, sólo podrá realizar modificaciones posteriores en su pedido por el importe ya transferido. En caso de que desea realizar un cambio por una cantidad inferior a dicho importe, le reembolsamos la diferencia a su favor en su tarjeta de crédito.
¿Cómo se puede modificar un pedido?
Póngase en contacto por teléfono o e-mail con nuestro departamento comercial para hacernos llegar las modificaciones que desea realizar en su pedido.
Tfno.: 902 222 888
E-mail:
info@alternate-b2b.esHorario teléfonico: Lunes a jueves: 10:00h - 14:00h y de 15:00h - 18:00h y viernes de 10:00h - 15:00h
En cualquier caso, es imprescindible que nos indique su número de cliente o su ID de red para poder identificar su pedido.
Tenga en cuenta que no se podrá modificar su pedido en el momento en que nuestro departamento de logística haya embalado la mercancía.
Nota importante: la forma de pago por tarjeta de crédito no se puede seleccionar con todos los productos. La mercancía tiene que estar disponible en las 48 horas siguientes y el importe de factura no debe ser superior a 2.000-€ (IVA y portes incl.) para poder pagar el pedido con tarjeta de crédito. Nuestro sistema de tienda ha sido programado para comprobar periódicamente las alternativas válidas en cada momento. En caso de que aparezcan opciones en su pantalla que no son válidas para su pedido, estarán desactivadas y aparecerán en color gris.
CONDICIONES DE PAGO APLAZADO PARA SU EMPRESA
Proporcionamos gustosamente a nuestros clientes B2B la opción de pago aplazado, a partir de un importe del pedido superior a 150 € netos, una vez nos hayan dado su consentimiento para realizar el pertinente análisis de solvencia crediticia.
El crédito máximo ofrecido a todos los clientes será proporcionado por nuestra empresa aseguradora. Todas las empresas pasarán por un proceso de estudio de riesgo. Tras el estudio de riesgo se le comunicará al cliente el riesgo concedido, plazo de pago permitido y forma de pago aceptada.
El envío del formulario no implica aceptación ninguna por parte de ALTERNATE Ordenadores España S.L. de que se le ha aceptado la financiación a la empresa. Este formulario es necesario solamente para apertura de la ficha de cliente y posterior estudio de riesgo, para ello se exigirán unas compras previas pagadas al contado.
Todos los pedidos podrán formularse por escrito (fax o e-mail), telefónicamente o a través de la Web. Toda estipulación que derogue o complete las presentes condiciones generales de venta se considerará aceptada por el Cliente si no hay contestación escrita por parte de éste.
Salvo convenio especial constatado por escrito, el envío de todos los pedidos formulados por el Cliente a través de la tienda online, telefónicamente, por mail o por fax implica su acuerdo con las condiciones generales de venta e implica estar de acuerdo con la entrega, facturación y cobro de todos los pedidos.
Ninguna estipulación hecha por el Cliente sobre las condiciones de compra, letras, acuses de recibo u otros documentos diferirá de las de ALTERNATE S.L. si no ha sido expresamente aceptada con anterioridad.
El Cliente deberá informar a ALTERNATE cualquier modificación sobre su cuenta bancaria o forma de pago por escrito y esperar a la aceptación de la misma. Todos los pedidos serán entregados al domicilio del Cliente salvo que el Cliente autorize expresamente por escrito a ALTERNATE la entrega a otro domicilio.
Para garantizarle una rápida gestión, necesitamos que nos envíe una copia del I.A.E., a través del fax al 91 846 65 18 o por email a: info@alternate-b2b.es
» Descargarse el formulario
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